Harta unui conflict

harta conflictului 78x88 Harta unui conflict

Harta unui conflict

Pentru a intelege cum incepe procesul de mediere al unui conflict, in primul rand trebuie sa stim care este punctul de pornire. Astfel este necesara intocmirea hartii acestui conflict.

Primul pas il reprezinta formularea cat mai exacta a problemei. Exemple : lipsa de comunicare, incompatibilitatea cu postul de munca, neindeplinirea datoriilor, agresivitatea si multe alte probleme care se pot transforma intr-un conflict.

Al doilea pas este identificarea partilor implicate in conflict. Acestea pot fi persoane, organizatii, grupuri, sectii, compartimente. Deoarece nevoile si interesele difera, oamenii pot fi grupati numai pe baza nevoilor asemanatoare.

Cum apare un conflict?

Pentru a-si rezolva problemele, oamenii isi formuleaza raspunsurile care le convin in functie de nevoile  lor:  munca care sa le aduca satisfactii, recunoastere, intelegere etc. Pe langa nevoi, partile au si alte preocupari, anxietati, griji, temeri, cum ar fi: esecul si compromiterea, nesiguranta materiala, respingerea, pierderea controlului, pierderea locului de munca, etc.

De exemplu, la intrebarea „Care este nevoia dumneavoastra?” un raspuns  ar putea fi: „Pauze cu durate identice pentru toti angajatii”. Insa asta este o soluţie; deoarece nevoia care se ascunde dupa raspuns este: „Un volum de munca egal pentru toti angajatii”.

Despre o persoana care intarzie intotdeauna la serviciu s-ar putea spune ca „Are nevoie sa ajunga la timp”. De fapt, persoana are nevoie de cu totul altceva: poate mai mult ajutor in gospodarie, sprijin la cresterea copiilor, mai multe ore de odihna, etc.

Pentru a putea constientiza toate aceste aspecte legate de conflict, este nevoie de o terta persoana care sa creeze o harta a acestui conflict si care sa aduca partile in directia solutionarii acestuia. Un mediator, neutru si impartial, detasat si echilibrat, poate vedea din afara mult mai bine toate componentele care pot duce la rezolvarea pe cale amiabila.

Credeti ca un mediator poate rezolva toate situatiile de conflict mai bine decat partile implicate in aceste situatii?

Total vizualizari : 487

Comentarii

  1. Mohab spune:

    The role of mediation in antssiisg pro se litigants is something many of us in both legal services funded agencies and ADR are interested in exploring. Many of the community mediation centers across the country provide dispute resolution for persons generally involved in small claims or divorce or family related situations AND WHO ARE PROCEEDING PRO SE. Most of the mediators in Tennessee are what is called Rule 31 listed and many are attorneys. Though prohibited from practicing law’ while mediating, not to mention an opinion by the state attorney general that mediation is not the practice of law, I suspect there may be greater legal or law related protections if a mediator is also an attorney. However, I also wonder if perhaps mediators who aren’t attorney are better at resolving underlying problems. Would love to explore further .

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile necesare sunt marcate *

*

Poți folosi aceste etichete HTML și atribute: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Go To Top